顾客难取悦 H&M克服难处将在瑞士推出网店
时间:2015-10-07 来源:www.hctxs.com 作者:T恤衫定做
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服饰零售商H&M终于克服难处,在瑞士推出了网上商店。此前,瑞士当地难取悦的顾客,以及2-3天的到货保证都是该服饰零售商在瑞士遇到的阻碍。
为何H&M这么迟才在瑞士推出网上商店
电商专家Reto Joller在接受瑞士媒体《二十分钟报》采访时表示,H&M较晚在瑞士推出在线商店的原因之一是当地顾客较难取悦。还有就是,2-3天的到货保证是获得成功的基本要求,因为电商Zalando已在瑞士和其他国家创下了这样的记录。这对H&M来说并非易事,因为他们的配送中心位于德国。
据《二十分钟报》,目前尚不清楚H&M是否会将实体店业务与网店业务结合起来。Joller 说,H&M在瑞士拥有90多个稠密的分布点,这是其竞争对手如Zalando所不具备的优势,因为Zalando没有实体店。H&M的实体店主要被用作顾客的取退货点。
H&M很可能会在最近推出线上商店,不过,该公司的另一竞争对手About You也于上周在瑞士推出了网上商店,这家德国电商展出的各类产品数量约达30000件。
瑞士在线服饰零售商发展概况
去年,瑞士服饰行业的总收入达91.1亿欧元,而在线零售份额约占总收入10%。此外,瑞士是H&M在世界范围内的前十大市场之一。
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