北京T恤衫订做厂家分享能力往往表现在解决问题上
时间:2015-09-29 来源:www.hctxs.com 作者:T恤衫定做
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做服装一直都是件麻烦的事，流程多，涉及的工位多，经手的人多。又是传统的劳动密集型行业，稍微不留神就会犯错。甚至有同事抱怨：再仔细再认真也难免有个偶尔的错误发生。不是给自己找借口，确实不是件容易的事。需要我们的细心细心再细心！犯错并不可怕，可怕的是退缩，可怕的一昧抱怨，甚至推卸责任。所以，在北京汉诚服装文化衫厂家就流传着这样一种说法：作为一个合格领导力强的领导，不仅仅表现在效率和成绩上，更体现在解决各种各样的麻烦和困难的能力上。
前不久，就发现这样一件麻烦事。业务部新同事小杨接到一笔业务：一个客户订制商务夹克衫，前期确定面料确定款式，一切正常。后期打样板报码数，也都有条有理。小杨前后打了三次样板，都集中在绣花和印花等小工艺的改善上，每次样板的尺寸都是L。客户套码最后确定一切都不错。就按L报尺寸，并把我司相应的尺寸表发给了客户。客户也都以合同附件的形式确认好一切。结果到了交货后，客户很多员工是老外，觉得尺寸偏小。公司核实，一切尺寸都是以合同和前期客户确认的尺寸标准的。但是，客户也解释，他们看到的只是数字，因为前期只是一个L的套码，他们并没有仔细去确认其他码的跳码是个什么概念。发生这样的错误，要去追究客户的责任。不管了吗？当然不行！汉诚服装的最先反应是先解决问题再追究责任。责任一清二楚，客户盲目报码数。当然，最主要的原因是我司新同事在前期应该以一整套尺寸样板给客户，直观明了。
经过沟通，客户认为一切都是以合同为准，尺寸表的数据是他们也没有确认好。前期也没有要求我们同事打一整套的码数样板给他们套码报码。补做部分不能穿的尺寸商务夹克衫给他们，结算金额以实际数量为准。而我司经过协商认为，发生这件事情，我司有不可推卸的责任。公司对于这种尺寸要求高的服装，从来没有在做大货前只以一个码数让客户确认码数的，问题出在新员工培训不过关上。而且在生产过程中，明知道是新业务员的业务，也没有人发现或找业务员核实情况。数据对于客户只是数据，我们是专业的，应该给客户最直观的东西确认。我司愿意无偿补做部分给客户。
对于双方这样的诚恳态度，还有什么解决不了的问题？也许您会觉得奇怪，客户有这么好说话吗？其实，事后客户也透露了原因：“你们公司上上下下的态度让人折服。发生了问题，谁都不愿意看到的，最主要的就是诚恳解决问题，而你们做到了！而且，追究责任都是从自己开始，不像有的一昧把责任推给别人。你们都检讨自己了，我们好意思不承认自己的错误吗？”确实是这样，人心都是肉长的，谁对谁错大家心里都一本明账！
解决问题，讲究的是方法，讲究的原则，讲究的责任！北京T恤衫厂家汉诚服装人做到了！
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